Kasiyer Kızlar Neden ‘Abi’ Diye Hitap Eder?

• Standart hitap kuralı yada eğitim sonucu: Biroldukça girişte, kasiyerlerin iş eğitiminde “abi” yada “abla” diye hitap etmelerinin öğretildiği belirtiliyor. Bu, müşterilerle süratli ve samimi yazışma oluşturmak için bir default yöntem olarak görülüyor. Bilhassa yaş farkı gözetmeksizin her insana uygulanması, iş prosedürü benzer biçimde algılanıyor.
• Yanlış anlaşılmaları önleme ve müdafa mekanizması: Kadın kasiyerler, adam müşterilerin flört yada rahatsız etme girişimlerini engellemek için “abi”yi bir koruma kalkanı benzer biçimde kullanıyor. “Beyefendi” dese soğuk bulunabilir, “canım” dese yanlış anlaşılabilir; “abi” ise kardeşlik hissi vererek mesafeyi koruyor. Biroldukça kullanıcı, geçmiş fena deneyimlerden kaynaklandığını düşünüyor (mesela, “kim bilir neler yaşadılar da bu çözüme sığınmak zorunda kaldılar”).
• Kültürel ve toplumsal normlar: Türk kültüründe hitaplar aile terimleri üstünden yürüyor (abi, abla, amca, teyze benzer biçimde). Bu, saygı gösterirken içtenlik katıyor ve bilhassa orta-alt sosyoekonomik gruplarda yaygın. Resmi hitaplar (beyefendi/hanımefendi) yerine daha halkçı bir yaklaşım olarak görülüyor.
• Taciz yada kıskançlık riskine karşı önlem: Etraftaki kıskanç partnerler yada sarkıntılık meydana getiren müşteriler sebebiyle, kasiyerler “abi” diyerek kendilerini güvenceye alıyor. Bir girişte, “3 harfli koruma kalkanı” diye esprili bir benzetme yapılmış.
• Mizahi ve bireysel deneyimler: Bazı kullanıcılar bunu gülünç anekdotlarla konu alıyor; mesela, yaşlı birine “dayı” diyen kasiyerlere karşılık torununu özetleyen babalar benzer biçimde. Veya “abi” denilmesinin, kişinin yaşlı görünmüş olduğu esprisi yapılıyor.
• Cinsiyet dengesi: Kadın müşterilere de “abla” denildiği belirtiliyor, şu demek oluyor ki bu hitap cinsiyete hususi değil, genel bir içtenlik aracı.

Bu münakaşa çoğu zaman hafifçe ve keyifli bir tonda aşama kaydediyor, fakat altında kültürel yazışma alışkanlıkları ve iş hayatındaki ergonomik zorluklar yatıyor. Eğer belirli bir market yada kişisel deneyimden bahsediyorsan, daha son derece detay verebilirsin!