Dyson süpürge neler garanti kapsamına girer ?

Dyson süpürgenizin garanti kapsamı, çoğu zaman üretimden meydana gelen kusurları ve araç-gereç hatalarını kapsar. Türkiye’de Dyson ürünleri için standart garanti süresi çoğu zaman 2 senedir. Ancak, bazı eski kablolu süpürge modellerinde bu süre 5 yıla kadar çıkabilmekteydi.

Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Garanti, süpürgenizde düzgüsel kullanım koşulları altında ortaya çıkan ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan arızaları kapsar. İşte tipik olarak garanti kapsamına giren durumlar:

• Üretimden Kaynaklanan Arızalar: Cihazın iç parçalarında (motor, kartlar, bağlantılar vb.) üretim yada montaj hatasından dolayı meydana gelen problemler.
• Malzeme Kusurları: Kullanılan malzemelerdeki (plastik aksam, metal parçalar vb.) kusurların zaman içinde arızaya yol açması.
• Batarya Arızaları: Dyson, tüm kablosuz süpürgeleri ve batarya dahil olmak suretiyle parçaları için 2 yıl garanti sunar. Eğer bataryanız garanti süresi içinde, üretim hatasından meydana gelen bir nedenle performans kaybı yaşar yada tamamen arızalanırsa, ücretsiz bir şekilde değiştirilir. Ancak düzgüsel kullanım ve zaman içinde meydana gelen kapasite düşüşleri, çoğu zaman batarya ömrünün naturel sona ermesi olarak kabul edildiğinden, bu durum garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
• Başlık ve Aksesuar Sorunları: Süpürge ile beraber gelen başlıklar, borular ve öteki aksesuarların üretim kaynaklı arızaları da garanti kapsamındadır. Mesela, fırça başlığının motorunun üretim hatası sebebiyle emek harcamaması.
• Fonksiyonel Hatalar: Süpürgenin açılmaması, emiş gücünün beklenenden oldukça daha düşük olması (tıkanıklık yada filtre sorunundan kaynaklanmıyorsa), motorun anormal ses çıkarması (yabancı cisim sıkışması kaynaklı değilse) benzer biçimde cihazın temel işlevlerini etkileyen durumlar.

Garanti Süresi ve Belgeleri

• Başlangıç Tarihi: Garanti, çoğu zaman satın alma tarihinde (yada daha geç olması durumunda teslimat tarihinde) adım atar.
• Garanti Süresi: Bir fazlasıyla Dyson kablosuz süpürge için garanti süresi 2 senedir. Kablolu süpürgelerde bu süre daha uzun olabilir.
• Belgeler: Garanti hizmetinden yararlanmak için satın alma yada teslimat belgelerinizi hazır bulundurmanız önemlidir. Dyson çoğu zaman ürün kaydını seri numarası üstünden de yapmanızı ister.

Garanti Sürecinde Yapılan İşlemler

• Parasız Onarım/Değişim: Garanti kapsamında arızalı bulunan ürünler, Dyson yada yetkili temsilcileri tarafınca ücretsiz bir şekilde onarılır. Eğer onarım mümkün değilse yada ekonomik değilse, cihazınız benzer özelliklere haiz yeni bir ürünle değiştirilebilir.
• Kargo Hizmeti: Garanti süresince arızalı ürününüz çoğu zaman adresinizden ücretsiz bir şekilde teslim alınır ve servis sonrası gene ücretsiz bir şekilde adresinize teslim edilir.
• Tamir Süresi: Türkiye’deki yasalara bakılırsa azami onarım süresi 20 iş günüdür. Arızanın 10 iş günü içinde giderilememesi durumunda, Dyson benzer özelliklere haiz başka bir ürünü tüketicinin kullanıma sunmakla yükümlüdür.

Mühim Not: Garanti, yalnızca Dyson’ın Türkiye resmi mağazalarından yada yetkili satıcılarından alınan ürünler için geçerlidir. Yetkisiz servislerde meydana getirilen işlemler yada orijinal olmayan yedek parça kullanımı garantiyi geçersiz kılabilir.

Süpürgenizde bir problem yaşadığınızda, ilk olarak Dyson’ın kullanım kılavuzundaki problem yok etme adımlarını denemeniz ve problem devam ederse Dyson Türkiye Satın alan Hizmetleri ile iletişime geçmeniz en doğru yoldur.