Dyson süpürge garantiye girmeyen arızalar

Dyson süpürgenizdeki arızaların güvence kapsamına girip girmediği, çoğu zaman Dyson’ın güvence koşulları ve kullanıcı hatası prensipleri doğrultusunda belirlenir. Garanti, çoğu zaman üretimden meydana gelen kusurları ve araç-gereç hatalarını kapsar. Ancak bazı durumlar güvence kapsamı haricinde kalabilir.

Garanti Kapsamı Haricinde Kalan Yaygın Durumlar

Dyson’ın güvence koşullarına bakılırsa, aşağıdaki durumlar çoğu zaman güvence dışıdır ve onarım tutarı talep edilebilir:

• Normal Aşınma ve Yıpranma:
  • Batarya Ömrünün Bitmesi: Bataryalar, zaman içinde kimyasal olarak aşınan ve kapasiteleri azalan sarf malzemeleridir. Normal kullanım sonucunda batarya ömrünün kısalması yada bitmesi güvence kapsamında değildir. Ancak, Dyson tüm kablosuz süpürgeleri ve batarya dahil olmak suretiyle parçaları için 2 yıl güvence sunar. Makineniz güvence kapsamı içindeyse, bataryanın üretim hatasından meydana gelen bir arızası var ise parasız değiştirilir.
  • Filtreler: Filtreler, tertipli temizlenmesi yada değiştirilmesi ihtiyaç duyulan sarf malzemeleridir. Tıkanmış filtrelerden meydana gelen problemler yada filtrelerin kullanım ömrünün sona ermesi güvence dışıdır.
  • Fırça Çubukları/Ruloları: Başlıklardaki fırça çubukları, kullanım süresine ve maruz kalmış olduğu sürtünmeye bağlı olarak aşınabilir. Normal aşınma ve yıpranma güvence kapsamına girmez.

• Kullanıcı Hatasından Kaynaklanan Hasarlar:
  • Kazaen Oluşan Hasarlar: Cihazın düşürülmesi, çarpılması, üstüne sert bir cismin düşmesi benzer biçimde kazalar sonucu oluşan kırıklar, çatlaklar yada iç hasarlar.
  • Sıvı Teması: Süpürgenin içine sıvı girmesi sonucu oluşan arızalar (mesela, yanlışlıkla su emme yada nemli ortamlarda bırakma).
  • Uygunsuz Kullanım:
    • Kullanım Kılavuzuna Aykırı Kullanım: Dyson’ın kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulmaması, yanlış voltaj kaynaklarının kullanılması, tavsiye edilen bakımın yapılmaması (mesela filtrelerin tertipli temizlenmemesi) sebebiyle oluşan arızalar.
    • Tıkanıklıklar: “Airway Blocked” benzer biçimde tıkanıklık ikazları çoğu zaman kullanıcı tarafınca giderilmesi ihtiyaç duyulan durumlardır. Tıkanıklıkların temizlenmemesi yada bu tıkanıklıklar sebebiyle motora aşırı yük binmesi sonucu oluşan arızalar güvence dışı sayılabilir.
    • Amaç Dışı Kullanım: Cihazın amacı haricinde kullanılması (mesela, inşaat atıklarını yada sıvıları çekmek için kullanılması).
• Yetkisiz Onarım yada Modifikasyonlar:
  • Dyson yada yetkili servisleri dışındaki kişiler tarafınca meydana getirilen onarımlar, cihazın modifiye edilmesi yada orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması garantiyi geçersiz kılar.
• Harici Faktörler:
  • Taşıma esnasında oluşan hasarlar.
  • Elektrik kesintisi, ani voltaj yükselmesi yada öteki dış etkenlerden meydana gelen arızalar.
  • Doğal afetler (sel, zelzele vb.).
• Seri Numarası/Etiket Sorunları:
  • Ürün etiketindeki seri numarasının kaldırılması, bozulması yada değiştirilmesi durumunda güvence geçersiz sayılabilir.
• Yurt Dışı Kullanım:
  • Dyson aletinin satın alındığı ülke haricinde düzgüsel ev tipi kullanımın haricinde kullanılması yada değişik bir ülkeye götürülmesi durumunda güvence geçersiz hale gelebilir. Ancak Dyson, yeni ikamet ettiğiniz ülkede gene de destek olmaya çalışabilir.

Ne Yapmalısınız?

Arızayla karşılaştığınızda, ilk olarak Dyson’ın kullanım kılavuzunu deneyin ve kolay problem yok etme adımlarını uygulamaya çalışın (filtre temizliği, tıkanıklık yok etme benzer biçimde). Eğer problem devam ederse, Dyson Türkiye Satın alan Hizmetleri ile iletişime geçmeniz en doğrusudur. Yetkili servisler, cihazınızı inceleyerek arızanın güvence kapsamında olup olmadığını belirleyecek ve size lüzumlu bilgiyi verecektir.

Dyson garantisi ve koşulları hakkında en güncel ve detaylı bilgiye Dyson’ın resmi internet adresinden yada satın alan hizmetlerinden ulaşabilirsiniz.

İlgili yazı: Dyson süpürge neler güvence kapsamına girer?